開心農場惹爭議 消基會：三廠商負責補償

Facebook近期在台灣迅速爆紅，尤其是「開心農場」遊戲，幾乎讓上班族改行當起「農民」，享受「種菜」、「偷菜」的樂趣。不過，也由於反應太過熱烈，造成系統頻頻當機，引發農民幣的消費糾紛。 　　「你有Facebook？」已成為時下的流行語，根據線上民調最新調查顯示，台灣有將近六成的民眾使用「臉書」。尤其國內網友特別熱中「開心農場」，會員人數就高達320萬人以上，居全球之冠，成為另類「台灣奇蹟」。 　　目前，國內已傳出有人因貪玩「開心農場」，遭到老闆解雇。而許多公司明文規定，上班期間不得玩Facebook，不然就真得會「非死不可」！就連公家機關也下達「禁令」，以杜絕「種菜」瘋潮。 　　雖是如此，「開心農場」會員仍是有增無減，常常在系統維護時，造成大當機，讓許多「農民」一早起來，發現倉庫裡的農作物憑空消失，甚至花錢購買的農民幣也不翼而飛，氣得急跳腳，要求Facebook出面解決，甚至揚言集體索賠。 　　就有網友以2千元向遊戲橘子購買代銷的儲值卡，以點數換取農民幣，買了看門狗防盜，卻沒想到根本餵不飽，寶物照樣被偷，因此主動向Facebook客服信箱投訴，但也沒獲得任何回應，轉而向遊戲橘子申訴。 　　遊戲橘子表示，該公司只是提供「異業代收」服務，「代收平台」，與一般信用卡、手機付費的概念是一樣的，像是民眾刷卡購買商品，若產品出現瑕疵，應向產品公司反應，而非發卡銀行。 　　遊戲橘子並解釋，該公司未「代理」開心農場軟體，只是提供會員點數轉換「農民幣」，因此無法控管開心農場的服務水準及品質，而產品的問題，應由軟體開發商6wave來處理較為妥當。不過，現已把爭議狀況反應給港商6wave，希望能盡快解決問題。 　　消基會董事長謝天仁則認為，遊戲橘子所提供的儲值卡，雖然只是代收平台，但與國外公司作有合作關係，就會涉及到「金流」問題，有「類代理人」的身份，應該要負起連帶責任。 　　謝天仁進一步指出，消費者在很多通路都可以買到遊戲橘子所代銷的儲值卡，如便利商店、網咖，若有消費糾紛，影響的層面將會相當廣泛。並不能因為只是「代收」，就毫無責任。此一糾紛應由營運商6wave、Facebook以及遊戲橘子三方一起協商補償方案，才是對消費者最負責的作法。